Derechos de desistimiento 

Por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto. Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días, debes de hacerlo desde tu área de usuario “Mi Cuenta” dentro del apartado “Historial de Pedidos”

 

Políticas de devolución de informática-barata.com 

Para poder realizar la devolución de los productos, estos de encontrarse en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, todos los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:

  •          Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado.
  •          Lo que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
  •          Grabaciones sonoras o de video precintadas o software.

 

Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, cupon de descuento ni los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. No admitiremos ninguna devolución a portes debidos ni sin que haya sido realizada desde el apartado “Mi Cuenta”.

Nota: Ten en cuenta que, como se establece en nuestra política de devoluciones, el producto devuelto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste. Esto significa que los productos nuevos deben devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que se recibieron (incluidos todos los accesorios). Se podría reducir el importe de los reembolsos de los productos devueltos que no se reciban en este estado. Si has recibido un regalo y deseas devolverlo, lo examinaremos para comprobar si debemos aplicarle un reembolso parcial.

 

Producto defectuoso

Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los dos años posteriores a la fecha de recepción de los mismos. La duración de la garantía sea la ofrecida por el fabricante en el periodo de compra y vendrá recogida en la documentación entregada.

Ante cualquier incidencia primero consulta la documentación del producto, por ejemplo, la guía del usuario para sugerencias sobre solución de problemas o ponte en contacto con el fabricante. Conforme a la garantía de fabricante, este tiene normalmente la opción de la reparación del producto o la sustitución de las piezas individuales del mismo. Si no puedes resolver el problema con la ayuda de la documentación del producto el fabricante ponte en contacto con nuestro servicio técnico para que hagan un análisis de tu incidencia.

 

Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío, debes de comunicarlo antes de las 48 horas de haber recibido el envío, desde tu área de usuario o contactando con el servicio técnico.

 

Gastos de envío de la devolución

Si nos devuelves un producto debido a un error por nuestra parte, correremos con los gastos de la devolución siempre y cuando se haya solicitado la devolución desde el área de cliente.

Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por nuestra parte y realizas la devolución desde el área de deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso. Para devoluciones desde España, los gastos de envío de la devolución son de 15 € (IVA incluido) envíandolo desde la oficina de Nacex más cercana que te indicaremos. Para recogidas a domicilio (solo disponibles para devoluciones desde España peninsular y Baleares), los gastos son de 19 € (IVA incluido).

La recogida del producto o entrega se acordará previamente con nuestro servicio técnico que le enviará por correo el detalle de la entrega o recogida. En los casos de recogida en domicilio que así se haya acordado con el RMA correspondiente, solo se realizará un intento de recogida en el día acordado previamente; en caso de que usted se encuentre fuera de su domicilio en el momento de la recogida tendrá que solicitar un nuevo RMA que forzosamente tendrá que ser entregado en la delegación de la empreasa de transportes indicada por nuestro servicio técnico,  mas cercana a su domicilio. Tenga en cuenta que el intento fallido de recogida se le descontará como una devolución añadida en los importes indicados en el apartado anterior.

Eliminación de datos personales

Al devolver un producto, con independencia del motivo, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste de. En este sentido, debes borrar, eliminar y suprimir todos los datos personales sobre ti y/o un tercero que puedan estar presentes en dicho artículo, y debes modificar la configuración de las cuentas para que este ya no pueda recordarlas. Serás totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda ocurrir si no procedes como indicamos. Del producto devuelto y de la caja que lo contenga debes eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicho producto devuelto, tal como se recibió inicialmente. Informatica-barata.com no se hará responsable de los elementos que dejes por error en el producto devuelto o dentro de la caja que lo contenga. Estás de acuerdo y aceptas que el producto devuelto se convertirá en propiedad de informática-barata.com.